果蘊有限公司(品牌:果蘊 FRUYUN,以下稱「我們」)非常重視你的個人資料。這份政策說明我們在 fruyun.tw 與 shop.fruyun.tw 上會蒐集哪些資料、為什麼蒐集、怎麼使用、會分享給誰,以及你可以怎麼查詢或要求刪除。我們依《個人資料保護法》辦理。
一、我們是誰
公司名稱:果蘊有限公司(FRUYUN CO., LTD.)
品牌:果蘊 FRUYUN
統一編號:62113676
負責人:翁毓謙
營業地址:台中市西屯區福和里台灣大道四段925號18樓之6
聯絡信箱:official@fruyun.tw
LINE 官方帳號:@fruyun
適用範圍:https://fruyun.tw 及 https://shop.fruyun.tw
本政策不適用於本站連結出去的第三方網站。你點擊外部連結後,請參閱該網站自己的隱私權政策。
二、我們會蒐集哪些資料
2-1 你主動提供的
．訂購資料:姓名、電話、電子郵件、收件地址、訂單內容與備註。
．付款相關:付款方式與交易結果。信用卡號、有效期限、安全碼由金流服務商直接處理,我們不會取得、也不會儲存你的完整卡號。
．發票資料:如需公司發票,則包含買受人統一編號與抬頭。
．客服往來:你透過信箱、LINE 或社群訊息與我們聯繫時提供的內容,包含退換貨申請時提供的照片。
2-2 系統自動蒐集的
．IP 位址、瀏覽器與作業系統類型、裝置類型。
．造訪的頁面、停留時間、點擊的連結、來源網站或搜尋關鍵字。
．Cookie 及類似技術所記錄的識別碼(詳見第四節)。
這些資料用於了解網站使用狀況與衡量行銷成效,不會用來辨識你的真實身分。
三、用 Facebook 或 LINE 登入時,我們拿到什麼
為了讓你不必再記一組密碼,我們提供 Facebook 登入與 LINE 登入。當你選擇使用時:
．Facebook 登入:我們會取得你的姓名(或顯示名稱)、電子郵件地址、大頭貼、Facebook 使用者編號。
．LINE 登入:我們會取得你的顯示名稱、大頭貼、LINE 使用者編號;若你另行同意,則包含電子郵件地址。
無論哪一種,我們都不會取得你的密碼,也不會取得你的好友名單、聯絡人、動態時報內容或私人訊息,更不會以你的名義發文。
取得的資料僅用於建立與辨識你的帳號、顯示你的名稱、寄送訂單通知。你可以隨時到 Facebook 或 LINE 的帳號設定中移除本應用程式的授權;若要一併刪除我們這邊的資料,請見第九節。
四、Cookie 與分析工具
我們使用 Cookie 讓購物車、登入狀態能正常運作,並使用下列第三方工具了解網站成效:
．Google Analytics 4(評估 ID:G-QQWC48QQR8)/ 經營者 Google
用途:統計造訪人數、瀏覽的頁面、流量來源與購物流程,用於改善網站內容。
．Meta Pixel(編號:995621513449541)/ 經營者 Meta
用途:衡量 Facebook 與 Instagram 廣告成效,並對曾造訪本站的人投放再行銷廣告。
．EasyStore / 經營者 EasyStore
用途:線上商店的必要功能,如購物車、結帳流程與訂單處理。
由於官網與線上商店位於不同網址,我們啟用了 Google 的跨網域評估。你從 fruyun.tw 點進 shop.fruyun.tw 時,網址列可能會出現一段 _gl= 參數,這是用來讓同一次瀏覽不被拆成兩筆統計,不含你的個人資料。
你可以怎麼關閉:
．瀏覽器設定:各家瀏覽器都可以封鎖或刪除 Cookie。請留意,關閉必要 Cookie 後,購物車與結帳可能無法正常運作。
．停用 Google Analytics:安裝 Google Analytics 停用附加元件(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)。
．調整 Meta 廣告:到 Facebook 或 Instagram 的「廣告偏好設定」調整。
五、我們如何使用這些資料
．處理訂單:確認、揀貨、分級、包裝、出貨、開立發票與退款。
．聯繫你:出貨通知、到貨提醒、缺貨或延遲的告知、客服回覆。
．處理退換貨與客訴。
．依法保存交易紀錄與會計憑證。
．統計分析與網站改善。
．行銷:衡量廣告成效、投放再行銷廣告;若你同意訂閱,寄送產季開賣通知。你隨時可以取消訂閱。
我們不會販賣你的個人資料。
利用期間為本政策所述目的存續期間;利用地區為中華民國,以及所使用之國際服務(Google、Meta、LINE)其伺服器所在地;利用對象與方式如下節所述。
六、我們會把資料提供給誰
只在完成服務所必需的範圍內提供,且要求對方善盡保密義務:
．物流業者(如黑貓宅急便):收件人姓名、電話、地址 —— 用於配送與代收貨款。
．金流服務商:交易金額與訂單編號 —— 用於線上收款與退款。
．EasyStore:訂單與帳號資料 —— 用於提供線上商店系統。
．Google、Meta:去識別化的瀏覽與事件資料 —— 用於網站統計與廣告成效衡量。
．會計、稅務或司法機關:依法應提供之資料 —— 用於履行法定義務。
七、保存多久
．訂單與交易憑證:依《商業會計法》等規定,自交易完成起至少保存 5 年。
．帳號資料:保存至你要求刪除,或帳號停用滿 2 年為止。
．客服往來紀錄:自結案起保存 2 年。
．Google Analytics 的事件與使用者資料:14 個月。
保存期間屆滿後,我們會刪除或以無法識別特定個人的方式處理。
八、你的權利與行使方式
依《個人資料保護法》第 3 條,你可以就我們保有的個人資料,行使下列權利:
1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。
請寄信到 official@fruyun.tw,標題註明「個資申請」,並說明你要行使哪一項權利。為保護你的資料,我們可能會請你提供足以核對身分的資訊(例如訂單編號與收件電話)。我們會在收到申請後 30 日內回覆處理結果。
你可以自由選擇是否提供個人資料。但若不提供訂購與收件所需的資料,我們將無法完成出貨與後續服務。
九、如何要求刪除你的資料
你可以隨時要求我們刪除你的個人資料,包含透過 Facebook 登入或 LINE 登入所取得的資料。
做法:寄信到 official@fruyun.tw,主旨寫「刪除我的資料」,信中請提供:
1. 你註冊時使用的姓名或電子郵件地址;
2. 若使用 Facebook 或 LINE 登入,請說明是哪一種;
3. 如有訂單,請提供任一筆訂單編號以便核對身分。
我們會在收到申請後 30 日內完成刪除,並回信通知你處理結果。刪除完成後,你將無法再以原帳號登入,也無法查詢歷史訂單。
依法必須保留的部分:已完成的交易紀錄與會計憑證,依《商業會計法》等規定必須保存 5 年,這部分無法應要求提前刪除。除此之外的資料——包含 Facebook 或 LINE 提供給我們的姓名、電子郵件、大頭貼與使用者編號——都會一併刪除。
你也可以直接到 Facebook 的「設定與隱私 → 設定 → 應用程式和網站」或 LINE 的「設定 → 帳號 → 已連動的服務」,移除本站的授權;但這只會中止後續的資料傳送,若要刪除我們已保存的資料,仍請依上述方式來信。
十、資料安全
本站全站使用 HTTPS 加密傳輸。我們限制能接觸個人資料的人員範圍,並要求合作的系統商採取相應的安全措施。但請理解,網際網路傳輸沒有絕對安全,我們無法保證百分之百不會發生意外。若發生個資外洩,我們會依法通知你並向主管機關通報。
十一、未成年人
若你未滿 18 歲,請在法定代理人或監護人閱讀、了解並同意本政策後,才使用本站服務或提供個人資料。
十二、政策修訂
本政策可能因法令變動或服務調整而修改。修改後會公布於本頁並更新最後更新日期;涉及重大變更時,我們會以電子郵件或網站公告另行通知。
十三、聯絡我們
對本政策有任何疑問,請來信 official@fruyun.tw,或透過 LINE 官方帳號 @fruyun 與我們聯繫。
最後更新:2026 年 8 月 13 日